MANUAL DO USUÁRIO

Passo a passo de como fazer a sua primeira ouvidoria.

  • 1

    FAÇA SEU PEDIDO ANÔNIMO

    Acesse o sistema na tela de formulario, marque a opção Anônimo e preencha os campos da ouvidoria.

  • 2

    FAÇA SEU PEDIDO IDENTIFICADO

    • Acesse o sistema com seu email e senha
    • Preencha o formulário de ouvidoria
    • Guarde o seu número de protocolo

    Ele também será enviado para o seu e-mail.

  • 3

    ACOMPANHE SEU PEDIDO (identificado)

    • Acesse o sistema com seu email e senha
    • Consulte o andamento da sua solicitação usando o seu número de protocolo ou um dos filtros do sistema
  • 4

    OBTENHA A SUA RESPOSTA

    A resposta será dada da forma por meio eletrônico, no painel do usuario cadastrado(identificado).